Zekerweten hoe het zit?
Vind hier de antwoorden die zekerheid geven.
Hoe werkt het tarief als ik nu start?›
Dat hangt af van welk salarisjaar je activeert:
Ik activeer het huidige jaar (bijv. 2025 in oktober 2025): je betaalt het kalenderjaar-tarief van 2025. Dit kies je als je dit jaar nog salarisberekeningen wilt doen en loonaangiften wilt verwerken.
Ik activeer alvast het nieuwe jaar (bijv. 2026 in oktober 2025): je betaalt over de resterende maanden van 2025 een startmaand-tarief. Vanaf 2 januari 2026 loopt automatisch het kalenderjaar-tarief van 2026.
Hoe werkt de support?›
Wij bieden support uitsluitend per e-mail, met een reactietermijn van maximaal 48 uur op werkdagen.
Hoe krijg ik hulp bij de inrichting van ZekerLoon?›
Je kunt ondersteuning krijgen per e-mail of door een online consultancy-uur te boeken. De kosten bedragen €150 per uur, met een maximale duur van 2 uur per afspraak.
Hoe tellen jullie het aantal werknemers?›
Wij rekenen met alle werknemers die in het systeem zijn ingevoerd. Dat zijn zowel medewerkers die momenteel in dienst zijn, als medewerkers die uit dienst zijn maar nog in de administratie staan.
Hoe tellen jullie het aantal loonheffingnummers?›
Wij tellen elk loonheffingsnummer én subnummer apart mee. Heb je dus meerdere bedrijven of subnummers, dan worden deze individueel meegenomen in de telling.
Kan ik onbeperkt gebruikers toevoegen?›
Dat is mogelijk bij ons ZL1500-pakket. Iedereen binnen jouw organisatie kan dan gebruikmaken van de software, zolang ze een zakelijk e-mailadres met hetzelfde domein gebruiken (bijv. *@bedrijfsnaam.nl*). Bij ZL100 en ZL500 is het aantal gebruikers beperkt.
Waarom accepteren jullie alleen zakelijke e-mailadressen?›
Voor veiligheid en verificatie. We geven alleen toegang aan gebruikers met een zakelijk e-mailadres van jouw domein. Privéadressen zoals @gmail.com of @hotmail.com worden niet geaccepteerd.
Wat is de contractduur?›
De standaard contractduur is 36 maanden. Daarmee garanderen we continuïteit en stabiliteit in het tarief.
Wat is de opzegtermijn?›
De opzegtermijn bedraagt 12 maanden.
Wat gebeurt er met mijn toegang als ik stop?›
De toegang stopt automatisch, tenzij je kiest voor verlengde inzage: per maand tegen het maandtarief of per jaar tegen 50% van het actuele jaartarief.
Na beëindiging van de overeenkomst vervalt je toegang tot ZekerLoon, tenzij je kiest voor een verlengde toegangsperiode. Je kunt ervoor kiezen om nog een aantal maanden (tegen het maandtarief) of een volledig jaar toegang te behouden tot je administratie.
Tijdens deze periode kun je geen berekeningen meer uitvoeren, maar heb je wel volledige leesrechten en inzage in alle gegevens. Voor iedere verlengingsperiode van 12 maanden wordt één factuur van 50% van het op dat moment geldende jaartarief in rekening gebracht, vooraf gefactureerd.
Na afloop van de gekozen toegangsperiode worden je gegevens veilig verwijderd uit onze omgeving.
Worden de prijzen geïndexeerd?›
Ja, na afloop van de contractduur wordt een prijsindexcorrectie toegepast. Tijdens de looptijd van 36 maanden blijven de prijzen gelijk.
Hoe werkt de betaling?›
Wij werken uitsluitend met doorlopende machtigingen. Tijdens activatie geef je deze af; betalingen verlopen daarna automatisch en veilig.